Kdy mohu zboží vrátit?

V souladu s platnou legislativou máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží by mělo být nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Jak postupovat?

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
3. Odešlete zásilku na adresu uvedenou ve formuláři nebo v potvrzení vrácení.
4. Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak).

Tip zákaznické podpory:

Nejrychlejší způsob vrácení zboží je prostřednictvím našeho online formuláře. Díky němu máme všechny potřebné informace ihned k dispozici a celý proces vyřízení reklamace nebo vrácení výrazně urychlíme.

Kdy obdržím peníze zpět?

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V souladu s právními předpisy však můžeme vrácení platby pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Na co se právo na odstoupení nevztahuje?

• Na zboží upravené podle přání zákazníka.
• Na produkty podléhající rychlé zkáze.
• Na zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím.
• Na hygienicky uzavřené produkty, pokud byl ochranný obal po dodání porušen.

Formulář pro vrácení zboží

Pro vrácení zboží si můžete stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu PDF.